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El Wi-Fi no sirve en la sala de juntas.” Es de los reclamos más comunes que recibo, y casi nunca es culpa del internet. Es culpa del diseño del Wi-Fi.

“Ya tenemos antivirus, estamos cubiertos.” Es de las frases que más escucho de un área de TI, y ojalá fuera tan simple.

El ticket más común que recibo es de una sola línea: el internet está lento. Y te voy a confesar algo después de años de abrir esos tickets: la mayoría de las veces, el internet no es el problema. Está adentro de la empresa. Pero como nadie lo mide, le echan la culpa al proveedor y cambian de ISP… para seguir igual de lentos. Aquí está el diagnóstico que hago, en orden, para no andar adivinando. Paso 1: cable vs Wi-Fi Conecta una laptop por cable directo al switch o al router

La pregunta “¿MPLS o SD-WAN?” casi siempre está mal planteada. La correcta es: ¿qué garantías (SLA) necesita cada tipo de tráfico y cuántos sitios voy a conectar? De ahí sale la arquitectura — no de cuál tecnología esté de moda.

Hace unos meses entré a apoyar a una empresa de logística con tres almacenes. Tenían el internet con un proveedor, la telefonía con otro, el enlace entre sucursales con un tercero, y el mantenimiento de la red interna con un integrador que iba cada tanto.

Una cadena de retail de 14 tiendas nos buscó tras un Buen Fin que no olvidan: un viernes a las 9:40 se cayó el único enlace de su tienda principal.